Bạn đang xem tại
Hà Nội Hồ Chí Minh
Chọn địa điểm sẽ giúp bạn có thông tin chính xác nhất về giá và tình trạng hàng tại khu vực đó.

Bảo Hành CareOne

TỔNG QUAN DỰ ÁN CHƯƠNG TRÌNH 

BẢO HÀNH MỞ RỘNG CARE ONE (BHMR CareOne) 

 

1/ BHMR CareOne là gì ? 

- Là tên chường trình Bảo Hành mở rộng chỉ có tại hệ thống siêu thị di động chính hang TechOne. 

- Chương trình bảo hành mở rộng sẽ kéo dài thêm được thời gian bảo hành sản phẩm giống như chế độ bảo hành khách hàng đang được hưởng. 

- Chương trình bảo hành mở rộng tại CareOne áp dụng cho tất cả các dòng máy chính hang và máy do TechOne cung cấp, chỉ áp dụng với máy mới 100% được bán ra tại Hệ thống siêu thị di động chính hang TechOne ( Samsung, HTC,Sony, Lenovo, LG, Asus, Nokia, Máy tính bảng…) 

- Care One được áp dụng với các sản phẩm : Điện thoại di động, Laptop, Tablet 

 

2/ Lợi ích khi sử dụng dịch vụ BHMR CareOne ? 

- Thời gian bảo hành máy sẽ được kéo dài them 12 tháng, nâng tổng thời gian bảo hành lên 24 tháng. 

- Được sửa chữa tại trung tâm bảo hành của TechOne, rất uy tín và được khách hang đánh giá cao, với đội ngũ Kỹ thuật viên dày dạn kinh nghiệm, lâu năm. 

- Miễn phí phụ tùng thay thế và tiền công sữa chữa 

- Được thay thế mới khi không sửa chữa được 

 

3/ Dịch vụ của BHMR CareOne bao gồm: 

- Gói 1: CareOne Laptop 1+1 : 1 năm bảo hành chính hãng + 1 năm bảo hành tương tự cho các sản phẩm Laptop. 

- Gói 2: CareOne Tablet 1+1: 1 năm bảo hành chính hãng + 1 năm bảo hành tương tự cho các sản phẩm Tablet. 

- Gói 3: CareOne Smartphone 1+1: 1 năm bảo hành chính hãng + 1 năm bảo hành tương tự cho các sản phẩm Điện thoại di động được bán ra tại TechOne. 

 

Lợi ích khác của gói BHMR CareOne “1 + 1”: 

- Sửa chữa không giới hạn trong vòng 1 năm tối đa bằng giá trị máy mua. 

- Nếu không còn phụ tùng thay thế, hoặc không sửa được, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm cùng loại và cùng chất lượng. Sau đó, Hợp đồng dịch vụ CareOne chấm dứt và khách hàng được lựa chọn mua lại gói bảo hành mở rộng. 

 

4/ Làm thế nào để chuyển nhượng dịch vụ BHMR CareOne ? 

- Hợp đồng dịch vụ CareOne có thể chuyển nhượng khi khách hàng chuyển nhượng sản phẩm cho người khác theo hình thức bán trao tay, bán qua mạng … 

- Việc chuyển nhượng diễn ra hoàn toàn dễ dàng, chỉ cần khách hàng chuyển nhượng lại Phiếu BHMR CareOne. TechOne làm việc hoàn toàn dựa trên phiếu BHMR CareOne. 

 

5/ Đối tượng nào được sử dụng dịch vụ BHMR CareOne ? 

- Khách hàng mua điện thoại tại Hệ thống Siêu thị di động chính hang TechOne. 

- Phải là sản phẩm mua mới. Không áp dụng với máy cũ, máy trôi bảo hành. 

 

6/ Quy định bảo hành sản phẩm tại BHMR CareOne ? 

- Khách hàng gọi đến hotline 1900 6666 để được hướng dẫn chi tiết và cụ thể. 

- Khách hàng mang sản phẩm, hóa đơn mua hàng, hợp đồng CareOne tới trung tâm bảo hành được chỉ định của BMHR CareOne. 

- Khách hàng nhận lại máy sau khi đã được hỗ trợ.

 

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ QUY ĐỊNH, ĐIỀU KIỆN CỦA HỢP ĐỒNG 

DỊCH VỤ BẢO HÀNH MỞ RỘNG CARE ONE 

 

Hợp đồng BHMR CareOne chỉ có thể được mua khi khách hang mua sản phẩm đáp ứng các tiêu chí sau : 

- Sản phẩm được bán ra tại Hệ thống di động chính hang TechOne 

- Đáp ứng đủ điều kiện Bảo hành của “TechOne” và “Nhà sản xuất” ĐỐI VỚI VIỆC SỬA CHỮA 

- Nếu thời gian bảo hành cho sản phẩm của nhà sản xuất chưa hết hạn, quý khách vui long lien hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành chính hang. 

- Nếu thời gian bảo hành cho sản phẩm của nhà sản xuất đã hết hạn và Hợp đồng BHMR CareOne có hiệu lực, quý khách vui long lien hệ với Trung tâm bảo hành của TechOne hoặc Hotline : 1900 6666 trong giờ làm việc (từ thứ 2 đến thứ 7, 8h30 sáng đến 17h30 chiều) để nhận được hỗ trợ tốt nhất về dịch vụ BHMR CareOne. 

- Trong tất cả các trường hợp sửa chữa, khách hang phải cung cấp đầy đủ Hoá đơn bán lẻ, Giấy chứng nhận Hợp đồng BHMR CareOne (nếu có) có dấu xác nhận của Hệ thống Siêu thị Di động Chính hang TechOne. 

- Quý khách có thể tham khảo các thong tin của NSX, trên mạng internet để quyết định xem có phải sự hỏng hóc là do những vấn đề phần mềm, những vấn đề có thể tự khác phục được không. Nếu không khăc phục được, quý khách vui long lien hệ với Hotline 1900 6666 để được hỗ trợ. 

 

ĐIỀU KHOẢN LOẠI TRỪ 

 

- Sản phẩm vẫn còn nằm trong thời hạn bảo hành gốc của NSX, bảo hành của đơn vị sửa chữa hoặc bất kỳ loại bảo hành, bảo hiểm khác nào vẫn đang còn hiệu lực. 

- Sản phẩm thuộc diện thu hồi của NSX do lỗi trong quá trình SX. 

- Các bộ phận khách hang tự gắn them, tự “độ” them vào sản phẩm, sẽ không được bảo hành. 

- Chỉnh sửa không được phép, thay đổi số Serial, thay đổi, sơn lại màu sắc, không đúng với sản phẩm khi bán ra. 

- Các sửa chữa cần thiết do hư hỏng vật chất vô tình hay cố ý, do làm đổ chất lỏng vào sản phẩm. 

- Sử dụng sai quy cách, bất cẩn và lạm dụng. 

- Hỏng hóc gây ra bởi thiết bị chuyển điện, áp dụng sai điện áp đối với sản phẩm. 

- Chuẩn đoán mà không phát hiện được, không ghi nhận thấy khiếm khuyết, lỗi. 

- Các chi phí vận chuyển và hư hỏng do vận chuyển, chi phí dịch vụ vận chuyển nhanh, hư hỏng trong quá trình chuyển chở, tháo dỡ, cài đặt hoặc cài đặt lại sản phầm, các sản phẩm cho mượn trong quá trình chờ sửa chữa. 

- Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại đối với sản phẩm phát sinh ra từ các nguyên nhân cháy hoặc lụt lội, cho dù gây ra bằng cách nào. 

- Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại đối với sản phẩm phát sinh từ các hiện tượng tự nhiên, chiến tranh, bạo động…. 

 

CHUYỂN ĐỔI CHỦ SỞ HỮU 

 

- Khách hàng có thể chuyển quyền sở hữu gói BHMR cho người khác. Các hoạt động giao dịch, mua bán trao tay được chấp nhận. BHMR CareOne sẽ hoạt động dựa trên phiếu và IMEI trong thân máy. Mọi vấn đề chuyển quyền sở hữu của khách hàng trở nên vô cùng dễ dàng và thuận lợi. 

 

CHẤM DỨT VÀ HUỶ BỎ 

 

- Dịch vụ BHMR CareOne sẽ chấm dứt ngay lập tức mà không phải thong báo, không phải hoàn lại phí trong bất kỳ trường hợp nào sau đây :

o Sửa chữa, thay thế hoặc chỉnh sửa trái phép đối với sản phẩm 

o Nếu sản phẩm được mang ra khỏi nước mà sản phẩm được mua, sản phẩm sẽ không được bảo hành.

Bảng giá bảo hành CareOne